রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ag67-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পাতায় সরাসরি জানানো হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
ag67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি নিয়ন্ত্রণ, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের প্রতিটি ধাপ একটি নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে OTP যাচাই ও সেশন পর্যবেক্ষণ সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তর হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে রাখা তথ্যের কপি চাওয়া, ভুল তথ্য সংশোধন করানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত জানালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ মিনিটের মধ্যে গ্রহণ করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা আপনার তথ্যের কপি চাইতে ইমেইল করুন — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই যোগাযোগের তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কাকে দেওয়া হয় বা কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে, তবে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ আপডেট করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার কার্যকর হবে।